Der er mange, der går op i hjemmeside design. Det er der ikke noget at sige til, da internettet fylder meget i vores allesammens hverdag og vi besøger mange forskellige hjemmesider hver dag og har derfor naturligvis også en holdning til, hvordan hjemmesider bør være designet.
Men er det webdesignet, der skaber en succes online eller er det noget andet? Når folk søger efter en løsning på et problem i Google, leder de ikke efter flot eller lækkert design, men noget indhold (information), der kan hjælpe dem på vej. Brugeren er således ikke nødvendigvis interesseret i flot og lækkert design, men i at han hurtigst muligt kan få løst sit problem.
Et godt hjemmeside design skal således hjælpe brugeren på vej til at løse en udfordring eller et problem, om det så er en bestilling af en rejse, lave homebanking eller downloade en rapport om vindenergi. Eller i det mindste ikke forhindre en bruger i at foretage sig dette.
Desværre er der ikke mange webdesigns, der lever op til dette. De fleste designs er ikke lavet med brugeren i tankerne men mere på, hvad man som virksomhed synes er flot, ser godt ud og passer sammen med den grafiske profil, man har i forvejen. Al godt hjemmeside design bør starte med brugerens behov og det indhold, der skal tiltrække læsere og kunder til websiten. Bagefter kan man så lave den ramme eller design, der skal være uden om og som medvirker til at brugeren opfylder sit mål på siden og firmaet dermed også opnår sine mål.